Verzenden en retourneren

Snelle levering vanuit België naar alle EU-landen. Kies voor thuislevering, een afhaalpunt of een pakketautomaat waar beschikbaar. Wij verzenden naar alle landen van de Europese Unie en bieden verschillende leveringsopties, zodat je kunt kiezen wat het best bij je past.

Discrete verpakking

Alle bestellingen worden verzonden in een neutrale, discrete verpakking. Op de buitenkant van het pakket staan geen productgegevens, geen verwijzingen naar de inhoud en geen Anteros-branding.

Verzendkosten en levertijden

De bovenstaande prijzen zijn vanafprijzen. De uiteindelijke verzendkosten kunnen verschillen afhankelijk van de vervoerder, de gekozen leveringsmethode, de beschikbaarheid van afhaalpunten of pakketautomaten en eventuele toeslagen voor afgelegen gebieden.

Wij verzenden naar alle EU-landen. Voor bestemmingen die niet in de tabel staan, worden de verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Levertijden

De vermelde levertijden gelden voor bestellingen die op werkdagen vóór 22.00 uur worden geplaatst.

Bestellingen na 22.00 uur, op zaterdag, zondag of een Belgische feestdag worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

Levertijden zijn indicatief en kunnen soms worden beïnvloed door drukke periodes, verstoringen bij vervoerders, slechte weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze controle.

Je gekozen vervoerder

Tijdens het bestellen kun je je favoriete vervoerder kiezen. Prijzen, beschikbare leveringsmethoden en cut-offtijden kunnen verschillen per vervoerder.

Wil je dat je bestelling zo snel mogelijk wordt verzonden? Kies dan voor “Thuislevering”. Wij selecteren dan een beschikbare vervoerder die je pakket die dag nog kan ophalen. Kies je zelf een specifieke vervoerder, dan kan de verzending afhankelijk van de beschikbaarheid één extra werkdag duren.

Afhaalpunten en pakketautomaten

Laat je je pakket liever leveren bij een Bpost- of DPD-afhaalpunt of in een pakketautomaat? Dat kan ook voor veel internationale zendingen. Meer informatie vind je in ons artikel over afhaalpunten en pakketautomaten.

Afgelegen gebieden

Voor bepaalde afgelegen internationale gebieden kunnen extra kosten gelden. Deze worden automatisch toegevoegd aan de verzendkosten tijdens het afrekenen.

Levering uit voorraad

Alle producten die op onze website als beschikbaar worden weergegeven, zijn op voorraad in ons magazijn in België. Daardoor kunnen wij bestellingen snel verwerken en vertragingen door nabestellingen of leveringsproblemen zoveel mogelijk voorkomen.

Je pakket volgen

Zodra je pakket aan de vervoerder is overgedragen, ontvang je per e-mail een trackinglink waarmee je je zending stap voor stap kunt volgen. Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan eerst je spamfolder. Vind je de e-mail daar ook niet, neem dan contact met ons op. Wij sturen je de link graag opnieuw toe.

Retourneren

Je hebt 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling om je aankoop zonder opgave van reden te herroepen.

Geretourneerde artikelen mogen worden bekeken zoals je dat in een fysieke winkel zou doen, maar ze mogen niet worden gebruikt. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, kunnen niet worden geretourneerd zodra de verzegeling na levering is verbroken.

Raadpleeg voor alle details over de herroepingsprocedure, retourvoorwaarden en uitsluitingen ons retourbeleid.

Hulp nodig?

Heb je vragen over verzending, levering of retourneren? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag.