Expédition et retour

Une livraison rapide, discrète et selon vos termes ? Vos désirs sont des ordres. Choisissez votre transporteur et faites vous livrer en toute discrétion chez vous ou via un point de collecte et que le plaisir commence.

Où est la fête ?

La destination finale de votre colis se trouve en Belgique ou aux Pays-Bas :

• Livraison gratuite à partir de 39 €
• Délai de livraison 1 jour ouvré si vous passez commande avant 22 h

Votre colis se dirige vers un autre pays de l'Union européenne :

• Livraison gratuite à partir de : cliquez ici pour voir les montants.
• Délai de livraison 2 ou 3 jours ouvrés si vous passez commande avant 22 h

Pour les envois vers des pays non repris dans le tableau, les frais de transport sont un peu plus élevés car ce ne sont pas des destinations courantes pour nos transporteurs. Le prix est calculé automatiquement à la caisse de toute façon. Nous livrons dans tous les pays de l'UE.

Nos délais de livraison 

Veuillez noter que les délais de livraison indiqués sont valables pour les commandes passées les jours ouvrés avant 22 h.

Les commandes passées après 22 h, le samedi, le dimanche ou un jour férié seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier lors de périodes chargées telles que le Black Friday et Noël, ou en cas de force majeure.

Le transporteur de votre choix

Lorsque vous passez une commande, vous pouvez choisir l’entreprise de livraison que vous souhaitez pour faire livrer votre colis. Veuillez noter que les prix et les heures limites varient selon la compagnie de transport.

Si vous choisissez un transporteur spécifique, nous ne pouvons pas garantir que le colis sera expédié le jour même, même si vous commandez avant le cut-off mentionné. Si vous choisissez « Livraison à domicile », le colis sera envoyé avec l’un des transporteurs qui sont toujours disponibles pour la levée ce jour-là.

Points de collecte et distributeurs de colis

Souhaitez-vous faire livrer votre colis dans un point de collecte ou un distributeur de colis Bpost ou DPD? Pas de souci ! Et même à l'étranger. Nous avons recueilli toutes les informations pertinentes dans notre article points de collecte et distributeurs de colis.

Régions éloignées

Pour certaines régions éloignées à l'étranger, les transporteurs font payer des frais supplémentaires que nous devons vous facturer. Les frais d'expédition sont automatiquement mis à jour lorsque vous saisissez vos coordonnées lors du passage en caisse.

Livraison de stock

Tous nos articles proviennent du stock de notre entrepôt en Belgique. Seuls les articles disponibles peuvent être commandés. Grâce à cela, nos livraisons sont toujours rapides. En Belgique et aux Pays-Bas, la livraison a lieu le jour ouvrable suivant. Dans d’autres pays, cela peut prendre 2 ou 3 jours ouvrables.

Suivre votre colis

Vous brûlez de recevoir vos articles ? Ne vous en faites pas. Une fois votre colis prêt à être expédié, vous recevrez un e-mail du transporteur contenant un lien pour faire le suivi de votre colis. Vous saurez donc toujours où il se trouve. Si vous n’avez pas reçu de mail, pensez à jeter un œil dans vos spams. Il n’y est pas ? Alors, contactez-nous et nous vous enverrons le lien à nouveau.

Retour

Vous avez changé d’avis et désirez nous retourner un ou plusieurs articles ? Fermez vos beaux yeux deux minutes et imaginez-vous utiliser nos produits… Allez-vous vraiment renoncer à ces bons moments ? 

Vous avez un délai de 14 jours civils pour y réfléchir. Mais si vous êtes certain de votre choix, alors voici comment retourner votre colis.

Nous faisons de notre mieux mais nous ne sommes pas des robots, et heureusement. Si vous remarquez une anomalie dans un de nos articles, contactez-nous le plus rapidement possible. Mentionnez la nature du problème et ajoutez des photos pour illustrer votre propos. Au plus vous serez clair, au plus vite nous pourrons vous aider.