Livraison et retours

Livraison rapide depuis la Belgique dans toute l'Union européenne. Choisissez la livraison à domicile, en point relais ou en consigne automatique lorsque cette option est disponible. Nous livrons dans tous les pays de l'Union européenne et proposons plusieurs modes de livraison afin de répondre au mieux à vos préférences.

Emballage neutre et discret

Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et discret. Aucune information sur les produits, le contenu du colis ou la marque Anteros n'apparaît à l'extérieur du paquet.

Frais et délais de livraison

Les prix indiqués ci-dessus sont des tarifs de départ. Les frais de livraison définitifs peuvent varier selon le transporteur, le mode de livraison choisi, la disponibilité des points relais ou des consignes automatiques, ainsi que d'éventuels suppléments pour les zones éloignées.

Nous livrons dans tous les pays de l'Union européenne. Pour les destinations qui ne figurent pas dans le tableau, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement.

Délais de livraison

Les délais indiqués ci-dessus s'appliquent aux commandes passées les jours ouvrables avant 22 h.

Les commandes passées après 22 h, le samedi, le dimanche ou un jour férié belge sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent être occasionnellement affectés par les périodes de forte activité, des perturbations chez les transporteurs, de mauvaises conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Votre transporteur

Lors de votre commande, vous pouvez choisir le transporteur que vous préférez. Les prix, les modes de livraison disponibles et les heures limites peuvent varier selon le transporteur.

Pour une expédition aussi rapide que possible, choisissez « Livraison à domicile ». Nous sélectionnerons alors un transporteur disponible pouvant prendre en charge votre colis le jour même. Si vous choisissez vous-même un transporteur spécifique, l'expédition peut prendre un jour ouvrable supplémentaire selon les disponibilités.

Points relais et consignes automatiques

Vous préférez faire livrer votre colis dans un point relais Bpost ou DPD, ou dans une consigne automatique ? Cette option est également disponible pour de nombreuses livraisons internationales. Vous trouverez plus d'informations dans notre article consacré aux points relais et consignes automatiques.

Zones éloignées

Pour certaines zones internationales éloignées, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Ils sont automatiquement ajoutés aux frais de livraison lors du paiement.

Produits en stock

Tous les produits indiqués comme disponibles sur notre site sont en stock dans notre entrepôt en Belgique. Cela nous permet de traiter les commandes rapidement et de limiter autant que possible les retards liés aux réassorts ou aux ruptures chez les fournisseurs.

Suivi de votre colis

Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez un lien de suivi par e-mail afin de pouvoir suivre votre livraison à chaque étape. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier spam. Si vous ne le trouvez pas non plus, contactez-nous et nous vous renverrons volontiers le lien.

Retours

Vous disposez de 14 jours calendrier après la réception de votre commande pour vous rétracter de votre achat, sans avoir à indiquer de motif.

Les articles retournés peuvent être examinés comme ils le seraient dans un magasin physique, mais ils ne doivent pas être utilisés. Les produits scellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène ne peuvent pas être retournés si leur sceau a été retiré après la livraison.

Pour obtenir tous les détails concernant la procédure de rétractation, les conditions de retour et les exclusions, veuillez consulter notre politique de retour.

Besoin d'aide ?

Vous avez une question concernant la livraison, le suivi de votre colis ou les retours ? Contactez-nous, nous serons heureux de vous aider.