Garantie de remboursement

Vous ne nous connaissez peut-être pas encore parce que nous sommes encore très jeunes. Vous avez envie de commander un produit, mais vous n’êtes pas certain de vouloir l’acheter chez nous.

Voici de quoi vous rassurer

Chaque commande passée sur notre boutique en ligne est accompagnée de la protection acheteur gratuite de Trusted Shops. Une fois la commande terminée, une fenêtre apparaîtra au bas de l’écran pour vous demander si vous voulez utiliser la protection acheteur. Là, vous pouvez confirmer si vous souhaitez utiliser cette protection gratuite des acheteurs. Vous recevrez alors un e-mail de Trusted Shops expliquant vos droits.

Inutile de dire que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que votre commande soit livrée correctement et rapidement. Malgré tous nos efforts, des erreurs peuvent arriver. Après tout, les étapes entre le moment où vous passez commande et le moment où votre colis est livré sont nombreuses. S’il y a le moindre souci, contactez-nous directement. Si vous estimez que notre aide est insuffisante, vous pouvez contacter Trusted Shops pour signaler un litige.

Si vous prenez la protection acheteur pour votre première commande, votre choix sera retenu pour toutes les commandes ultérieures. Ainsi, vous serez toujours protégé des aléas de la vie.

Vous voulez en savoir plus ? Tout savoir sur la protection acheteur Trusted Shops.